Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
La presente Política de Tratamiento de Información y Protección de Datos Personales de EnerVivo+ (en adelante, la "Plataforma"), con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, se formula en estricto acatamiento de lo dispuesto por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás disposiciones concordantes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón o Denominación: Plataforma de Información Nutricional EnerVivo+ Colombia
- Sede y Jurisdicción: Bogotá D.C., República de Colombia
- Correo electrónico oficial de atención: [email protected]
- Canal web: Formulario de Contacto EnerVivo+
2. Principios Rectores del Tratamiento de Datos
En el tratamiento de la información recolectada se aplican de manera irrestricta los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad prescritos por el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
3. Datos Personales Recolectados y Finalidad
EnerVivo+ únicamente recolecta datos personales suministrados voluntariamente por los usuarios a través del formulario de contacto o suscripción informativa (tales como nombre completo, dirección de correo electrónico y contenido de la consulta).
Dichos datos son tratados con las siguientes finalidades exclusivas:
- Atender y dar trámite oportuno a las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) formuladas por los titulares.
- Remitir información de carácter técnico o aclaratorio sobre las guías nutricionales y la ficha del producto, previa autorización expresa.
- Cumplir con las obligaciones legales o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas competentes.
Bajo ninguna circunstancia EnerVivo+ comercializa, cede, arrienda o transfiere bases de datos de sus usuarios a terceros sin consentimiento previo, expreso e informado.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos en cualquier momento remitiendo una comunicación dirigida al canal de atención [email protected] o a través del formulario de la sección de Contacto, indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data". La consulta o reclamo será tramitada conforme a los términos legales vigentes en Colombia (máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos).
6. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en el portal web y las bases de datos asociadas tendrán una vigencia igual al período en que se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectadas.